PROGRAMME DE SAISON GARANTIE 2020-2021

Afin de rassurer et d’offrir plus de flexibilité à la clientèle qui souhaite acheter un abonnement de saison malgré l’incertitude financière qui plane et l’inconnu entourant les mesures sanitaires à mettre en place en raison de la COVID-19, les stations de ski du Québec offrent un programme de report ou d’annulation (des abonnements) avec des règles d’achat uniformes pour l’ensemble de l’industrie du ski. En voici les détails.

Description du programme

Ce programme s’adresse aux clients ayant fait l’achat d’un abonnement de saison 2020-2021 en prévente, c’est-à-dire avant le 31 octobre 2020. L’option « saison garantie » est offerte gratuitement avec tout achat d’abonnement avant cette date. Cette option permet de :

• Reporter l’utilisation de l’abonnement à la saison 2021-2022 sans frais supplémentaires.
• Demander le remboursement complet d’un abonnement si le client l’exige, moins les frais administratifs de 30 $ + tx.

Conditions de report de saison

• La demande pour un report d’utilisation de l’abonnement à la saison suivante, ou encore pour un remboursement complet de l’abonnement doit être formulée au plus tard à la date limite de « saison garantie», c’est-à-dire le vendredi 27 novembre 2020. Vous pouvez formuler la demande par courriel (comi@globetrotter.net) ou encore, par téléphone (418-739-4858, #103).
• L’abonnement ne doit pas avoir été utilisé pour une journée de ski. Dans le cas de stations sans système de contrôle d’accès comme le Parc du Mont-Comi, la prise en main de l’abonnement pourrait être la condition qui ne permet pas de reporter l’utilisation de l’abonnement à la saison suivante.
• Valide pour tous les types d’abonnements annuels. Ne peut pas être appliqué à une autre personne.

Dans l’éventualité d’une interruption TEMPORAIRE de la saison associée à un retour de la pandémie lié à la Covid-19

Dans l’éventualité d’une interruption des services de la station engendrée par une ordonnance du gouvernement, voici les modalités de remboursement ou d’application d’un crédit :

• Dans le cas d’une interruption temporaire, les dédommagements seraient traités en fin de saison.
• Le calcul sera fait au prorata du nombre de journées d’opérations offertes par rapport au nombre de journées que la station aurait pu offrir en tenant compte, notamment, des conditions météorologiques.
• Des frais administratifs de 30 $ + tx sont applicables.

Dans l’éventualité d’une interruption DÉFINITIVE de la saison associée à un retour de la pandémie lié à la Covid-19

• Dans le cas d’une interruption définitive, les dédommagements seraient traités en fin de saison.
• Le calcul sera fait en fonction de la période de la saison selon le tableau ci-dessus.
• Des frais administratifs de 30 $ + tx sont applicables.

*Date de saison garantie : vendredi 27 novembre 2020